Газові нововведення для вінничан. Показники лічильника можна надіслати смс-кою

ПАТ «Вінницягаз» запровадив додаткову можливість вчасно передавати показання лічильника в період з 1 по 5 число щомісяця. З 28 березня в Контакт-центрі компанії запрацював короткий номер 7104, на який відтепер можна надіслати смс з показаннями лічильника газу в будь-який зручний час.

Про це інформує прес-служба ПАТ «Вінницягаз».

«Сьогодні наші клієнти можуть передати показання будь-яким зручним способом: за телефонами КЦ, написавши листа на електронну адресу, онлайн – зареєструвавшись у Особистому кабінеті на сайті 104.ua. Будь-який із способів передачі показань має свої переваги і підходить конкретно тому чи іншому споживачеві, але є однаково ефективним.

Починаючи з 28 березня передати показання можна і за допомогою універсального методу, доступному навіть тим людям, які не користуються Інтернетом, але мають мобільний телефон – через смс-повідомлення на короткий номер 7104. Це надзвичайно зручно, швидко та ефективно, адже клієнту не потрібно чекати на відповідь оператора (як у випадку із телефонними дзвінками), писати листи на електронну адресу або ж шукати Інтернет, аби скористатися послугами Особистого кабінету. Передані через смс показання відобразяться у особовому рахунку споживача вже впродовж наступних трьох днів».

В смс-повідомленні потрібно вказати лише номер особового рахунку споживача (10 цифр), поставити відступ та вказати показання лічильника (5 цифр), зафіксованих станом на 1 число. Ніяких додаткових даних, як то – прізвище, ім’я, по-батькові абонента, адреса проживання чи дата відправлення показань лічильника, в смс-повідомленні вказувати не потрібно.

Приклад: 1234567890 11111 (у форматі XXXXXXXXXX XXXXX)

Винница.info: Газові нововведення для вінничан. Показники лічильника можна надіслати смс-кою

Після того, як споживач надіслав смс на вказаний номер, йому приходить автоматична відповідь-підтвердження з такими варіантами текстів:

«Ваші показання прийняті та оброблені. Дякуємо!» - у випадку, якщо вся інформація була вказана вірно і автоматично розпізнана системою;

«Неправильний формат. Приклад Особовий рахунок Показання» - у випадку, якщо клієнт надіслав смс-повідомлення у неправильному форматі;

«Ваші показання прийняті, але не оброблені/не розпізнані. Дякуємо!» - у випадку, якщо клієнт зробив все правильно, але передані показання лічильника не були розпізнані базою. Оператор Контакт-центру перетелефонує споживачеві, аби виправити ситуацію.

Компанія просить звернути увагу, що короткий номер 7104 слугує лише для передачі показань лічильника. Вартість відправлення смс - згідно вашого тарифного плану.