В ЖЭКе №15 открыт первый в городе Центр обслуживания потребителей

Винницкие ЖЭКи меняют подходы к работе с жителями города. Для улучшения условий организации приема граждан в ЖЭКе №15 создан современный Центр обслуживания потребителей, который будет работать вроде Центра «Прозрачный офис», что в помещении городского совета.

Работники ЖЭКа №15 первыми ощутят на собственном опыте — как работать с жителями по новым подходам. В помещении по улице Киевской, 31, где расположено это предприятие, сделан ремонт, закуплена новая мебель и оргтехника, и все для того, чтобы вместе с условиями труда работников изменялись и подходы к работе с жителями.

Винницкий городской голова Владимир Гройсман, который 21 июня побывал в новом Центре обслуживания потребителей, отметил, что такие центры должны быть при каждом ЖЭКе. «Когда мы открывали Центр административных услуг «Прозрачный офис» в Винницком городском совете, мы определили для себя, что это будет стандарт нашей работы, и с тех пор мы начали внедрять его в различных сферах. Следующим стало внедрение такого же стандарта прозрачности, открытости и системности административных услуг в городском БТИ. В этом году мы делаем три центра административных услуг в помещениях районных администраций, а также начали создавать центры обслуживания потребителей в жилищно-эксплуатационных контрах, где среда сразу настраивает на позитив и соответствующие стандарты общения», — говорит городской голова Владимир Гройсман.

Подготовка помещения под Центр обслуживания потребителей длилась два месяца (апрель-май). Сегодня здесь работники различных служб уже принимают жителей. Кроме работников ЖЭКа, в этом помещении будут общаться с гражданами сотрудники департамента жилищного хозяйства, ОО «Ассоциация старших по дому», КП «Винницагортеплоэнерго», винницких городских электросетей, КП «Винницаоблводоканал» и участковый инспектор.

Центр обслуживания потребителей работает ежедневно. Как и во всех заведениях нового образца, здесь есть администратор, который может направить посетителя к нужному столику. Помещение оборудовано системой видеонаблюдения, изображение с которой выведена на пульт диспетчера отдела оперативного реагирования «Круглосуточная охрана».