Вінничани відтепер можуть повідомляти про роботу медичних установ

Оголошення із номерами телефонів, на які можна телефонувати зі скаргами, вже незабаром з'являться у всіх міських лікарнях і поліклініках.

Кожен дзвінок, який надійде на 15-60, буде вивчати управління охорони здоров'я. У такий спосіб міська влада планує підсилити зворотній зв'язок із вінничанами для того, аби контролювати якість надання медичних послуг в лікарнях та поліклініках обласного центру.

«З минулої осені у нас створено окрему базу даних по роботі маршрутних перевізників. Досвід показує, що це досить ефективний інструмент в питанні контролю за якістю послуг маршрутних таксі. Зараз такий додатковий сервіс для мешканців міста планується впровадити і по міській галузі охорони здоров'я. У нашій базі даних будуть фіксуватись усі дзвінки із скаргами та пропозиціями щодо роботи медичних установ, - розповідає заступник начальника відділу оперативного реагування «Цілодобова варта» Іван Курпель. - Наш номер телефону 15-60 знайомий вже багатьом вінничанам і ми вважаємо, що скористатись ним для того, аби повідомити будь-яку інформацію про роботу закладів охорони здоров'я, людям буде доступно і зручно».

«На сьогоднішній день у нас є гостра потреба в активізації зворотного зв'язку із вінничанами. Отримавши інформацію безпосередньо від пацієнтів через «Цілодобову варту», нам легше буде оперативно реагувати на скарги та можливі пропозиції від людей, - розповідає заступник начальника управління охорони здоров'я міської ради Надія Марусяк. - Єдине, що буде обов'язковим під час реєстрації дзвінків, це вказування прізвища як людей, які телефонують, так і медичних працівників, на яких вони скаржаться, інакше ми не зможемо застосувати якісь санкції щодо недобросовісних медичних працівників. Або навпаки - якщо людина хоче висловити подяку лікареві, у якого вона лікувалася, не знаючи його прізвища, ми не зможемо заохотити такого працівника».

На номер 15-60 можна безкоштовно дзвонити з усіх міських телефонів і таксофонів, які знаходяться на вулицях міста, а також з мобільних телефонів, які обслуговують оператори «МТС» та «Лайф». Окрім цього, ведуться перемовини з компанією «Київстар» із тим, щоб її абоненти також могли дзвонити на 15-60 безкоштовно.

База даних «Цілодобової варти», в якій в тому числі будуть реєструватись дзвінки з приводу пропозицій та скарг щодо надання медичних послуг, має ряд своїх переваг. Програмне забезпечення, яке встановлене на комп'ютерах працівників «Цілодобової варти», передбачає не лише реєстрацію звернень громадян, а й контроль за оперативністю реагування на ті питання, з якими звертаються люди. Приховати скаргу, яка надійшла на номер 15-60, неможливо, а у звітах, які формуються із відповідною періодичністю, чітко вказується, який результат вирішення тієї чи іншої проблеми. Окрім цього, ведеться запис усіх дзвінків.



Моя Вінниця
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
10 просмотров в декабре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Сегодня, 18 декабря, в Винницу прибыл архиепископ Варсонофий, который накануне был назначен на должность митрополита Винницкого и Барского. Встречали нового главу Епархии несколько сотен верующих. Бывший ключарь кафедрального собора Воскресения Христова, рассказал, что планирует делать дальше.О будущих планах, общение с предшественником и приезд в Виннице Варсонофий рассказал в эксклюзивном интервью порталу Vinbazar:Где вы будете совершать службу, если Соб...
Реклама
В 2014 году в городе Виннице начал свою работу торгово-сервисный центр «Mobimaster – gsm». Приоритетной деятельностью компании уже на протяжении 4-х лет является ремонт ноутбуков, смартфонов и других гаджетов различных брендов. Сервисный центр стал довольно популярен в городе за счет высокого качества выполненных работ, а также недорогих фирменных запчастей для техники. Ремонт техники качественно и недорого: миф или реальность? Многие из клиентов сервисног...
Общество
Исполнительный комитет Винницкого городского совета принял решение в честь праздников перевозить винничан и гостей города бесплатно. Так, городские трамваи, троллейбусы и автобусы будут осуществлять бесплатную перевозку 25 декабря, 31 декабря, 3 января, и 7 января на честь новогодних и рождественских праздников. Как говорится в решении исполкома, это обойдется бюджету транспортной компании в сумму 1 446 000 гривен. Напомним, что уже завтра, 19 декабря в Це...
Происшествия
В течение 17 декабря на Винниччине в двух автовладельцев сгорели машины. Об этом сообщает ГУ ГСЧС в Винницкой области.Так днем в с. Ободовка Тростянецкого района у местного жителя вспыхнул «Opel Zafira». Огонь уничтожил моторный отсек и салон автомобиля. Эксперты считают, что причина пожара - неосторожное обращение с открытым огнем владельца автомобиля.Вечером того же дня в Тульчин в гараже местного жителя занялся «Москвич». В результате пожара полностью с...
Общество
В Виннице на Майдане Независимости готовят тематические фотозоны. Сегодня коммунальщики начали готовить главную площадь города к новогодним праздникам. Здесь устанавливают декоративные звезды и елки, которые украшают гирляндами и впоследствии они станут ярким местом для проведения фотосессий жителями города. Кроме этого стильно был украшен и городской совет новыми декоративными золотыми цифрами 2019.
Общество
Перед новогодними праздниками у нас возникает много вопросов по поводу подготовки. Что надеть? Где отпраздновать? Где купить подарки родным? Есть те, кто уже заранее подготовился и купил все что нужно, ну и есть те, кто впопыхах  31 декабря будет бегать по магазинам. Сайт 0432.ua совместно с нашими партнерами подготовил статью, с помощью которой Вы сможете найти ответы на все свои вопросы. И так первый пункт в нашем проводнике к новогодним праздникам это:...
Общество
Сегодня, 18 декабря, в Кресто-Воздвиженский храм прибыл новоназначенный УПЦ МП архиепископ Винницкий и Барский Варсонофий. У храма встречать архиепископа собрались сотни людей. Архиепископ прибыл кортежем из двух автомобилей и вышел поздравить верующих.На вопрос журналистов, в каком храме винницкие верующие УПЦ МП теперь будут молиться, Варсонофий ответил, что пока речь идет о Кресто-Воздвиженский храм, "а дальше не знаю, я еще ничего не знаю".        Фото...
Общество
В Виннице будет работать новогодний трамвайчик, который уже является традицией для детских развлечений в трамвае VinWay к новогодним праздникам.Билеты на это путешествие можно будет получить в Резиденции Деда Мороза во время проведения конкурсов, которая будет расположена в центре города на Майдане Независимости. В праздничном трамвае дети имеют возможность принять участие в новогодней программе, а в салоне будет играть живая музыка. Уже сегодня стал извес...
Общество
Исполком Винницкого городского совета 13 декабря утвердил перечень объектов для проведения мероприятий, связанных с развитием системы «Безопасный город» в г. Виннице. Согласно решению, все мосты, автовокзалы и десятки улиц оборудуют системой видеонаблюдения. Всего 40 объектов.Документ опубликован на сайте горсовета.Строительство линейно-кабельных сооружений с установлением технических средств запланировано на:участке ул. А. Довженко, 73 – ул. Некрасова, 66...