Вінничани відтепер можуть повідомляти про роботу медичних установ

Оголошення із номерами телефонів, на які можна телефонувати зі скаргами, вже незабаром з'являться у всіх міських лікарнях і поліклініках.

Кожен дзвінок, який надійде на 15-60, буде вивчати управління охорони здоров'я. У такий спосіб міська влада планує підсилити зворотній зв'язок із вінничанами для того, аби контролювати якість надання медичних послуг в лікарнях та поліклініках обласного центру.

«З минулої осені у нас створено окрему базу даних по роботі маршрутних перевізників. Досвід показує, що це досить ефективний інструмент в питанні контролю за якістю послуг маршрутних таксі. Зараз такий додатковий сервіс для мешканців міста планується впровадити і по міській галузі охорони здоров'я. У нашій базі даних будуть фіксуватись усі дзвінки із скаргами та пропозиціями щодо роботи медичних установ, - розповідає заступник начальника відділу оперативного реагування «Цілодобова варта» Іван Курпель. - Наш номер телефону 15-60 знайомий вже багатьом вінничанам і ми вважаємо, що скористатись ним для того, аби повідомити будь-яку інформацію про роботу закладів охорони здоров'я, людям буде доступно і зручно».

«На сьогоднішній день у нас є гостра потреба в активізації зворотного зв'язку із вінничанами. Отримавши інформацію безпосередньо від пацієнтів через «Цілодобову варту», нам легше буде оперативно реагувати на скарги та можливі пропозиції від людей, - розповідає заступник начальника управління охорони здоров'я міської ради Надія Марусяк. - Єдине, що буде обов'язковим під час реєстрації дзвінків, це вказування прізвища як людей, які телефонують, так і медичних працівників, на яких вони скаржаться, інакше ми не зможемо застосувати якісь санкції щодо недобросовісних медичних працівників. Або навпаки - якщо людина хоче висловити подяку лікареві, у якого вона лікувалася, не знаючи його прізвища, ми не зможемо заохотити такого працівника».

На номер 15-60 можна безкоштовно дзвонити з усіх міських телефонів і таксофонів, які знаходяться на вулицях міста, а також з мобільних телефонів, які обслуговують оператори «МТС» та «Лайф». Окрім цього, ведуться перемовини з компанією «Київстар» із тим, щоб її абоненти також могли дзвонити на 15-60 безкоштовно.

База даних «Цілодобової варти», в якій в тому числі будуть реєструватись дзвінки з приводу пропозицій та скарг щодо надання медичних послуг, має ряд своїх переваг. Програмне забезпечення, яке встановлене на комп'ютерах працівників «Цілодобової варти», передбачає не лише реєстрацію звернень громадян, а й контроль за оперативністю реагування на ті питання, з якими звертаються люди. Приховати скаргу, яка надійшла на номер 15-60, неможливо, а у звітах, які формуються із відповідною періодичністю, чітко вказується, який результат вирішення тієї чи іншої проблеми. Окрім цього, ведеться запис усіх дзвінків.



Моя Вінниця
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
Спасатели локализовали пожар на предприятии в Стрижавке под Винницей. Об этом на своей странице в соцсети сообщил начальник ГУ ГСЧС в Винницкой области Руслан Шевчук. По его словам, угрозы распространения огня нет. Причина возгорания и нанесенный ущерб устанавливаются. Напомним, пожар на ООО «Торговый дом ТВМ» в Стрижавке произошол сегодня около 17 часов.
Общество
На днях Винницкому областному краеведческому музею был передан клад с женскими славянскими украшениями из серебра, изготовленных около 1500 лет назад. А началась эта история с того, что народный депутат Украины и журналист Дмитрий Тымчук в одной из своих публикаций рассказал, что найденный «черными» археологами бронзовый шлем X—XII вв.еков до нашей эры вывезен за рубеж и продан на аукционе в Лондоне. Резонанс, который вызвала публикация Тымчука, подтолкнул...
Происшествия
Густой дым сегодня около 17 часов спугнул жителей Стрижавки Винницкого района. Выяснилось: горит местная маслобойня.На место происшествия выехали спасатели. В общем, привлечено пять спецавтомобилей. Ликвидация пожара продолжается. О причинах возгорания пока не сообщается.
Общество
Атмосфера над Украиной продолжает удерживать нестабильную погоду. 23 мая в большинстве областей - снова кратковременные грозовые дожди. При грозах в отдельных районах вероятные сильные ливни, шквалистое усиление ветра и град.Температурные показатели по Винницком регионе будут держаться отметок +21 +22 днем и от +10 до +15 ночью. На небе облачно с прояснениями, местами кратковременные дожди.
Происшествия
12 мая произошел пожар в частном доме жителей пгт Мурованых  Куриловцей. Тогда пожарные сообщали о двух взрослых и младенце, которых спасли из огня.«Утром наши бойцы с огня спасли супругов и их младенца», - сообщал начальник ГУ ГСЧС в Винницкой области Руслан Шевчук.Впоследствии выяснилось, что дом подожгла мать ребенка, которая ночевала в пострадавшей семье. Об этом сообщает прокуратура области.«Установлено, что винничанка, за неприязненных отношений и с...
Общество
В Липовецком районе Винницкой облати, случайно обнаружили уникальное поселение времен черняховской культуры.Целый пласт древней культуры едва не исчез под ковшом экскаватора во время капитального ремонта магистрального газопровода "Уренгой - Помары - Ужгород".Под несколькими метрами грунта нашли посуду, остатки печей и погребов."Сооружение жилое, ямы, где хранились припасы, наземные конструкции для живности - найдена полная инфраструктура, модель заселения...
Общество
Сегодня, 22 мая, в Виннице на набережной возле светомузыкального фонтана состоялся праздник в честь реки Южный Буг. Во время празднования состоялись показательные выступления на байдарках, викторины, конкурсы и развлечения для детей. Кроме этого, была проведена церемония награждения победителей конкурса детских рисунков "Вода для всех".Мероприятие было проведено для привлечения внимания к проблемам, связанным с использованием, охраной и воспроизводством во...
Общество
Вчера, 21 мая, в Виннице на Европейской площади состоялась уличная акция, направленная на поиск хозяев и дома бездомным собакам. Об этом сообщает пресс-служба полиции Винницкой области. Акцию "Позаботься о животном" организовала общественная организация "Бюро институционального развития". Организаторы мероприятия призвали винничан не покупать породистых животных, а дать шанс на жизнь бездомным - взять четвероногого любимца из приюта. К акции присоединились...
Общество
В Винницкой области исчезла 32-летняя Боровая Елена Сергеевна. 3 мая женщина вышла из дома и до сих пор не вернулась. Сейчас ее разыскивает полиция. Ее приметы: рост 165-170 см, овальное лицо, короткие волосы, темные глаза. На левом плече татуировка. Была одета в бордовую куртку, черные лосины, серые кроссовки. Полиция обращается ко всем неравнодушным гражданам, которые видели женщину знают о ее местонахождении, звонить по номерам: (0432) 59-40-99, 59-41-5...