Вінничанам дали телефон для вирішення «газових питань»

У Вінниці розпочав роботу контакт-центр ПАТ «Вінницягаз». Тепер вінничани зможуть в телефонному режимі дати показання лічильника газу, зробити звірку по оплаті, отримати консультацію по повірці приладу обліку газу, переоформлення особового рахунку, причини відключення від системи газопостачання та процедуру його відновлення, процедуру приєднання до газових мереж.

Про це повідомляє прес-служба ПАТ «Вінницягаз».

Для пільгових категорій споживачів передбачено надання інформації по наявності та розміру пільг та субсидій. Поряд з цим, оператори контакт-центру компанії будуть нагадувати клієнтам про необхідність щомісяця надавати до абонентської служби газового господарства показання лічильників, своєчасно оплачувати послугу газопостачання та усувати заборгованості, вчасно переоформляти договори.

Завдання центру - максимально швидко надати необхідну для споживача інформацію, проконсультувати, допомогти у вирішенні його проблеми, заощадивши час клієнта.

«Відтепер наші споживачі можуть вирішити питання, які не потребують особистої присутності у відділах, віддалено, по телефону, або ж надіславши e-mail. Таким чином абоненти зможуть обрати для себе найзручніший спосіб взаємодії з компанією», - зазначає голова правління ПАТ «Вінницягаз» Олександр Кривак.

Встановлений сучасний програмно-апаратний комплекс дозволяє операторам центру працювати одразу з декількома вхідними дзвінками. Завдяки зручному алгоритму роботи, оператори в лічені секунди отримують інформацію про клієнта та оперативно відповідають на його питання.

Клієнти ПАТ «Вінницягаз» зможуть 7 днів на тиждень отримати консультації з усіх питань щодо газопостачання за єдиним номером контакт-центру 0432 50 91 04 з 8:00 до 20:00 або написавши листа на електронну адресу[email protected].

Дзвінки з усіх стаціонарних телефонів оплачуються згідно міських і міжміських тарифів, дзвінки з мобільного тарифікуються оператором мобільного зв'язку.