В прессе, на телевидении, на радио и в Интернете - реклама кредитных компаний соблазняет нас во многих отношениях. С таким потоком рекламных сообщений, которые достигают огромного числа получателей, неудивительно, что рынок микрокредитования это прекрасная альтернатива приватбанку. Увеличивается количество заключенных ссуд, а также их средняя стоимость. Это приводит к созданию новых кредитных компаний, которые борются за свой кусок пирога. Как кредитные компании конкурируют за клиентов?
Бесплатный кредит
Это самый распространенный способ привлечения новых клиентов. Во многих небанковских учреждениях люди, обращающиеся за финансовой поддержкой, могут рассчитывать на бесплатный первый кредит. Это отличный способ получить клиента, который будет рад вернуться. Исследования показывают, что клиенты финансовых учреждений проявляют большую лояльность к конкретной компании, охотно возвращаясь к ней для получения большего количества кредитов. Как работают такие бесплатные кредиты? Для получения бесплатного кредита необходимо выполнить два основных условия:
- иметь статус нового клиента - взять кредит впервые,
- вернуть его в установленный срок.
На конкурентном рынке микрокредитования бесплатное предложение первого кредита является хорошим вариантом для обеих сторон. Кредиторы получают новых клиентов, которые хотят вернуться, и клиенты получают возможность получить дополнительные средства, которые они возвращают только столько, сколько они заимствовали.
Короткая процедура
Удобство, гибкость и скорость получения дополнительных средств - это самые большие преимущества, на которые указывают заемщики, которые убеждают их пользоваться услугами кредитных компаний, работающих через Интернет. Большинство из них используют так называемые короткие процедуры, которые предполагают, что с клиента требуют только основные данные.
В отличие от банковских учреждений, большинство кредитных организаций не требуют дополнительных документов, подтверждающих статус работы (трудовой договор, мандат) или дохода (декларация о доходах). Наиболее часто используемые методы проверки личности - это подтверждение номера телефона или подтверждение перевода. Высокая конкуренция на рынке вынуждает компании создавать еще более простые процедуры - клиенты, которые повторно пользуются услугами данной компании, часто не проверяются на долговых основаниях.
Качество обслуживания
В условиях такой конкуренции, как на рынке микрокредитования, быстрое и эффективное обслуживание клиентов обеспечивает лояльность и высокую прибыль. Не всем это удается, потому что это нелегкая задача.
Развитие услуг небанковского кредитования означало, что кредитные компании больше не конкурируют только с банками, а все чаще конкурируют друг с другом. Рынок растет, клиенты все больше доверяют кредиторам и все больше и больше стремятся получить удобные онлайн-кредиты. Эта ситуация стимулирует создание новых поставщиков микрокредитов.