Соціальні мережі, як і будь-який інший канал комунікацій з аудиторією, можна і потрібно використовувати для просування бізнесу, залучення клієнтів та збільшення продажів. Однак багато підприємців просто не знають, з якого кінця взятися за цю справу. Особливо в малому бізнесі, де, як правило, немає коштів на залучення фахівців з SMM (social media marketing) - маркетингу та просування з використанням соціальних мереж. На сайті https://wooo.com.ua/chomu-socmerezhi-vazhlyvi-biznesu ви ознайомитеся з основами SMM та дізнаєтеся, як змусити соціальні сервіси працювати на користь бізнесу.

Чим цікавий та корисний SMM для малого бізнесу?

Однією з основних проблем, з якими стикається малий бізнес - обмеженість ресурсів, тому стратегії та прийоми традиційного маркетингу часто складно реалізувати в цих умовах. У той же час, маркетинг в соціальних мережах, що відрізняється низькими витратами, надає підприємцям прямий канал доступу як вже з існуючими, так і до потенційних клієнтів.

Правда, слід враховувати ту обставину, що при використанні соціальних каналів економія в грошах досягається за рахунок часу, який ви витрачаєте на управління своїми сторінками в соц. мережах. Їх вміле використання дозволить побудувати бренд, забезпечити просування бізнесу та завоювати увагу перспективних клієнтів з мінімальними витратами.

Підготовка

Незважаючи на простоту та доступність, кампанії в соціальних медіа також вимагають розробки стратегій. Головним завданням соціальних мереж, з точки зору бізнесу, є комунікація компанії зі своєю аудиторією на дружньому рівні, як з товаришем або хорошим знайомим. Щоб домогтися цього, ви повинні глибоко зрозуміти своїх поточних та потенційних клієнтів.

Почніть підготовку до використання соц. мереж з визначення своєї аудиторії. Знайдіть індивідуальні характеристики для кожного її сегмента:

  • за віком,
  • статтю,
  • інтересам,
  • професії і т.д.

І не просто знайдіть, а гарненько вивчіть їх, створіть узагальнені портрети, забезпечивши для наочності опису зображеннями характерних представників кожної групи. Створення подібних файлів полегшить вам пошук потрібного «ключика» персонально до кожного споживача, що становить вашу цільову аудиторію.

Потім здійсніть аналіз кожної групи своєї цільової аудиторії, визначте її основні потреби або проблеми, до яких ви можете апелювати або рішення яких ви можете запропонувати. Запишіть їх для кожного створеного вами профілю.