Ни одна современная компания не может работать без качественной телефонии и интернет. С их помощью осуществляется взаимодействие с покупателями, заказчиками, пользователями. Чем выше сервис, чем лучше качество и функционал АТС, тем больше клиентов будет у организации. От количества клиентов напрямую зависит прибыль.
Как это работает
Даже если в компании работает не 300, а всего 10 сотрудников, всегда остро стоит вопрос связи. В идеале у каждого работника должен быть персональный телефонный номер. Телефонные линии необходимо развести по рабочим местам. Но это не всегда может быть экономично.
Подключение виртуальной АТС начинается с выбора сервиса. Услугу предоставляют операторы-провайдеры. Не требуется ни какое дополнительное оборудование. Просто устанавливается специальное программное обеспечение, которое будет функционировать с помощью интернет. В результате каждый сотрудник получает свой персональный служебный телефон.
Если деятельность организации основана на ежедневных переговорах с клиентами, поставщиками, тогда вопрос автоматизации связи возникает ещё на этапе организации деятельности. Эту задачу и помогает решить виртуальная АТС.
Такую АТС ещё называют «облачной». Функционирует она благодаря технологии VolP. Сотрудник может осуществлять звонок и принимать его прямо на ноутбуке с помощью наушников и гарнитуры. Много полезной информации можно найти здесь:https://nextel.cloud/autodiler/.
Преимущества виртуальной АТС
Преимуществ довольно много:
- нет необходимости приобретать дорогостоящее оборудование;
- не надо прокладывать дополнительные коммуникации в виде кабеля, проводов, шлюзов, коннекторов;
- затраты сведены к минимуму, такая связь гораздо дешевле аналоговой;
- настройка производится очень быстро;
- простота и удобство управления;
- многоканальность телефонного номера;
- высокое качество и бесперебойность связи;
- оптимизация бизнес-процессов;
- повышается мобильность офиса;
- улучшается качество обслуживания клиентов;
- номер никогда не занят, клиент всегда дозвонится;
- возможность объединения офисов в разных городах;
- широкий функционал.
Если подробнее коснуться функционала, вот только часть возможностей:
- детализация отчётности;
- конференция;
- факс;
- автоответчик;
- переадресация;
- возможность записи разговора;
- интеграция с сайтом;
- телефон в браузере;
- голосовая почта;
- голосовое меню;
- эффективный контроль менеджеров;
- ассистент менеджера по продажам;
- система контроля для руководителя;
- детализация статистики;
- видеосвязь и многое другое.
Подробно об условиях подключения можно прочитать здесь: nextel.cloud.
Цены на услуги у всех операторов разные. Колеблются в пределах от $5 до $30 в месяц. Некоторые поставщики услуги берут деньги только за аренду номера и накопитель записей разговоров.
Преимущества «облачной» АТС оценят в первую очередь организации, чьи сотрудники работают удалённо, а также фирмы, где ведущим является отдел продаж, организована работа в нескольких филиалах населённого пункта или в разных городах.
Высока актуальность виртуальной телефонии для разного рода контактных центров, выполняющих интернет-продажи или оказывающих консультационные услуги.
Безусловно, облачная телефония явно лидирует на рынке услуг связи. Технологии постоянно и очень быстро развиваются. Облачный сервис становится привлекательным для большинства современных компаний, чья деятельность и развитие напрямую зависит от качества коммуникаций.