В 2021 году хорошо знакомая всем украинцам «Территория низких цен» кардинально сменила формат обслуживания. Сегодня компания Эльдорадо в Украине представляет собой сеть магазинов, в которых всю необходимую бытовую технику могут быстро и удобно выбирать и семьи со стажем, и люди, которые только начинают обустраивать свои семейные гнездышка. Больше информации об этой новой бизнес-стратегии доступно по ссылке https://rau.ua/novyni/novini-kompanij/eldorado-ua-pracjuvati/. Обновленный слоган компании звучит как «ELDORADO.ua ради семей».
Главные изменения в ELDORADO.ua
С первых дней своей работы в Украине компания ориентировалась на потребности клиентов. Поэтому, набрав обороты, в 2016 году менеджмент компании коренным образом изменил формат магазинов сети. Одна часть площадей по-прежнему была предназначена для продажи бытовой техники, а вторую выделили под зоны обслуживания, в которых:
-
предоставлялись услуги сервиса и настройки оборудования;
-
производились гарантийные ремонты;
-
выдавались интернет-заказы;
-
организовывались возвраты и замена техники и других приобретенных в магазинах сети товаров.
В 2017 году было анонсировано открытие еще 37 магазинов в новом формате. Несмотря на очевидный успех, о котором свидетельствует, например, 56-е место в списке 100 крупнейших частных украинских компаний в 2021 году (детали — здесь: https://forbes.ua/ru/profile/eldorado-280) по версии журнала Forbes, компания «Эльдорадо» продолжила изменения, сосредоточившись на социальных аспектах бизнеса.
ELDORADO.ua декларирует трехуровневую социальную ответственность своей деятельности перед:
-
Потребителями — основная зона ответственности.
-
Сотрудниками — внутренняя социальная ответственность.
-
Обществом — внешняя ответственность, которая включает экологические, социальные, культурные и просветительские инициативы.
Руководство компании уверено, что именно фокусировка на улучшении взаимодействия между клиентами и сотрудниками необходима не только для повышения эффективности бизнеса, но и для улучшения состояния общества в целом.
Чтобы повысить эффективность взаимодействия с клиентами, ELDORADO.ua предлагает им новые услуги — семейные пакеты подписки на разноплановые сервисы, бесплатную базовую настройку техники, обустройство современных комфорт-зон для семей, которые приходят делать покупки с детьми.
В рамках ответственности перед обществом компания «Эльдорадо» регулярно организует передачу бытовой техники и медицинского оборудования больницам и хирургическим центрам, спонсирует массовые спортивные мероприятия, устраивает арт-выставки, проводит социально значимые информационно-просветительские кампании.